Diritto di Recesso

Il diritto di recesso è riconosciuto esclusivamente ai consumatori privati che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale. Non è applicabile a persone giuridiche o fisiche che agiscono in ambito professionale.

Tempistiche

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza obbligo di motivazione e senza penalità, entro 30 giorni dalla data di ricevimento del prodotto.

Modalità di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicarlo al venditore tramite:

• Email all’indirizzo ufficiale;

• Conferma entro 48 ore mediante raccomandata A.R. oppure PEC.

La comunicazione deve contenere:

• Numero d’ordine e fattura;

• Codice e quantità dei prodotti da restituire (specificando se il recesso è totale o parziale);

• Coordinate bancarie (IBAN) se il pagamento è avvenuto tramite bonifico.

Nota: In alternativa, è possibile esercitare il recesso restituendo direttamente il bene entro i termini previsti. Farà fede la data di consegna allo spedizioniere o all’ufficio postale.

Dopo l’approvazione della richiesta di reso, i prodotti dovranno essere inviati a:

Murer Cantieri Audiovisivi S.r.l.
Via U. Bracalenti 16, 32020 Limana (BL) – Italia

Condizioni per la Restituzione

• I prodotti devono essere integri, in normale stato di conservazione, e restituiti entro 30 giorni dalla data di ricezione.

• Il recesso non è applicabile nei seguenti casi:

  • Prodotti audiovisivi o software sigillati aperti dal cliente;

  • Beni personalizzati o realizzati su misura;

  • Prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi rapidamente.

Costi a Carico del Cliente

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.

Rimborso

Il venditore provvederà al rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso e dei prodotti resi, dedotte eventuali spese di spedizione, supplementi o costi di contrassegno.

Responsabilità per Danni

Il cliente è responsabile del trasporto di rientro. In caso di danneggiamento:

• Il venditore informerà il cliente entro 5 giorni lavorativi;

• Il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per il ritiro;

• La richiesta di recesso sarà annullata.

Il venditore non è responsabile per eventuali furti, smarrimenti o danni ai prodotti restituiti.

Decadenza del Diritto di Recesso

Il diritto di recesso decade in caso di:

• Uso non diligente o evidente usura del prodotto;

• Mancanza di imballo originale o accessori;

• Danneggiamento del prodotto.

In tali casi, la merce resterà disponibile per il ritiro da parte del cliente per 10 giorni lavorativi, dopodiché sarà smaltita.

Esclusioni

Il diritto di recesso non è esercitabile per prodotti personalizzati su richiesta del cliente, inclusi articoli con finiture, tinte o configurazioni non standard.

Effetti del Recesso

Con il ricevimento della comunicazione di recesso, le parti sono sciolte dai reciproci obblighi contrattuali, salvo quanto previsto sopra.